Privacy policy

EKO ONLINE BUSINESS exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits numériques et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat et d'apprentissage personnalisée (ci-après les « Services »). EKO ONLINE BUSINESS est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez l’achat ou le téléchargement d'un produit digital, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente (CGV) et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Les informations personnelles n’incluent pas les informations anonymisées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles en fonction de votre manière d’interagir avec nos Services :

  • Coordonnées : y compris votre nom, adresse de facturation (nécessaire pour la conformité fiscale des produits digitaux), numéro de téléphone et adresse e-mail (essentielle pour la livraison de vos produits).

  • Informations financières : y compris les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement (Stripe, PayPal, etc.), la confirmation de paiement et les autres détails de facturation.

  • Informations du compte et d'accès : y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences, vos paramètres et vos identifiants de connexion à l'espace membre ou à la plateforme de formation.

  • Informations de transaction numérique : y compris les produits digitaux que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, téléchargez ou annulez, ainsi que l'historique de vos téléchargements.

  • Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos messages, par exemple lorsque vous envoyez une demande d'assistance technique au service à la clientèle.

  • Informations sur l’appareil et la connexion : y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP (utilisée notamment pour détecter le pays d'achat pour l'application de la TVA sur les services numériques) et d’autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec nos produits numériques (par exemple, le taux de complétion d'une formation vidéo ou la date du dernier téléchargement d'un fichier).

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : y compris lorsque vous créez un compte, achetez un produit digital, téléchargez un contenu, communiquez avec nous ou vous inscrivez à notre newsletter ;

  • Automatiquement via les Services : y compris depuis votre appareil lorsque vous accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies ;

  • Auprès de nos fournisseurs de services : y compris Shopify ou les plateformes d'hébergement de formations/fichiers numériques qui traitent vos informations en notre nom.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, livrer et améliorer les Services : Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, générer vos liens de téléchargement sécurisés, vous ouvrir l'accès à vos espaces de formation, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte et créer une expérience personnalisée.

  • Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail ou SMS (par exemple pour la sortie d'un nouveau pack digital) et pour vous montrer des publicités ciblées en ligne.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations pour sécuriser les téléchargements, authentifier votre compte, détecter les accès frauduleux ou le partage illégal de licences de nos produits numériques, et protéger la sécurité de nos services. Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte.

  • Communiquer avec vous : Pour répondre à vos questions techniques (difficulté de téléchargement, format de fichier, etc.) et entretenir notre relation commerciale.

  • Raisons légales et fiscales : Pour nous conformer à la législation en vigueur, notamment pour le calcul des taxes applicables aux produits électroniques selon le pays de l'acheteur, ou pour répondre à des procédures judiciaires.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes :

  • Avec Shopify et nos autres prestataires : (par exemple, les solutions de traitement des paiements comme Stripe ou PayPal, les outils d'envoi d'e-mails marketing, et les applications de livraison de fichiers numériques sécurisés).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing : afin de vous adresser des publicités personnalisées.

  • Pour des raisons légales ou lors d'une transaction commerciale : en cas de fusion, vente d'actifs ou pour nous conformer à une obligation légale.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify afin de traiter vos commandes de produits digitaux et d'assurer le bon fonctionnement de la boutique. Shopify traite ces données conformément à sa propre Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Vous pouvez exercer vos droits liés à Shopify via leur Portail de confidentialité.

6. Sites web et liens de tiers

Nos formations ou produits numériques peuvent parfois contenir des liens vers des outils ou sites tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites et vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

7. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Bien que nous mettions en œuvre des mesures strictes pour protéger l'accès à vos produits digitaux et à vos données, aucune transmission sur Internet n'est infaillible.

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous garantir l'accès à vos téléchargements et achats numériques, gérer votre compte, et respecter nos obligations légales ou fiscales.

9. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence (notamment si vous êtes dans l'Union européenne sous le RGPD), vous disposez de droits concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès et à l’information concernant vos données détenues.

  • Droit à l’effacement (suppression de vos données et de votre compte).

  • Droit de rectification des informations inexactes.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Gestion des e-mails marketing : Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien en bas de nos e-mails. Vous continuerez toutefois à recevoir les e-mails de livraison de vos produits digitaux achetés.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

10. Plaintes

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la loi, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région (comme la CNIL en France).

11. Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence (notamment aux États-Unis ou au Canada via Shopify). Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des mécanismes de protection reconnus (Clauses Contractuelles Types).

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter l'évolution de nos Services numériques ou de la réglementation. La date de « Dernière mise à jour » en bas de page sera modifiée en conséquence.

13. Contact

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits:

  • E-mail: secretariat@ekoonlinebusiness.com

  • Adresse : Emergence Logbessou, Douala, CM